Подведены промежуточные итоги работы с письменными обращениями граждан

01.11.2016

За 9 месяцев 2016 года на рассмотрение в ОБУ «ЦСЗН по Елецкому району» поступило 29 обращений граждан, количество которых по сравнению с анализируемым периодом прошлого года снизилось почти на треть.

Практически все обращения поступили в порядке исполнения запросов из Администрации Президента Российской Федерации; Приемной депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации В.В. Жириновского; Администрации Липецкой области; Региональной общественной приемной Председателя Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева в Липецкой области; Администрации Елецкого муниципального района и других инстанций.

Направление гражданами большей части обращений в вышестоящие органы в основном связано либо с отказом учреждения в назначении мер социальной поддержки в связи с отсутствием предусмотренных действующим законодательством оснований, либо с возможностью оказания вышестоящими организациями материальной или иной помощи гражданам в пределах собственной компетенции.

Анализируя характер обращений, можно сделать вывод о том, что большая часть заявителей относится к льготным категориям граждан (участники и вдовы участников ВОВ, ветераны ВОВ, ветераны труда, инвалиды различных групп, многодетные и малоимущие семьи), которые в основном обращаются по вопросам, касающимся:

оказания материальной помощи в трудной жизненной ситуации (по указанным вопросам поступила большая часть всех обращений – 16 из 29);
назначения и выплаты мер социальной поддержки (различных видов пособий и др.). За отчетный период рассмотрено 6 подобных обращений (20,7 % от общего числа).

Оставшаяся часть обращений касается вопросов, волнующих отдельных граждан (присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Липецкой области»; содействие в улучшении жилищных условий; оказание помощи в решении бытовых проблем и др.).

По итогам рассмотрения приняты следующие решения:

По 25 обращениям (86,2 % от общего числа) даны подробные разъяснения со ссылкой на нормы действующего законодательства.
По 4 обращениям (13,8 % от общего числа) гражданам оказаны различные виды помощи (назначена материальная помощь в трудной жизненной ситуации на приобретение одежды и обуви для детей и на приобретение АОГВ; оформлены государственная социальная помощь и субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; при участии специалистов учреждения выделена спонсорская помощь).

Следует отметить, что значительную долю поступающих обращений составляют обращения, неоднократно ранее направляемые заявителями по аналогичным вопросам.

По всем обращениям в установленный законодательством срок направлены ответы в вышестоящие органы (учреждения, организации) и, при необходимости, обратившимся гражданам.

По результатам проведенного анализа сотрудникам центра указано на дальнейшее проведение информационно-разъяснительной работы среди населения по вопросам назначения и выплат мер социальной поддержки, особенно различных видов материальной помощи.