порядок урегулирования просроченной задолженности граждан по кредитам
1. в течение 30 календарных дней с момента образования просроченной задолженности кредитный менеджер принимает меры по урегулированию и погашению имеющейся задолженности. Заемщик погашает задолженность. Условия договора финансирования при наличии объективных причин в соответствии с настоящим положением и законодательством Республики Казахстан.
2. в случае выявления займа с просроченной задолженностью, кредитный менеджер инициирует мероприятия по информированию заемщика и (или) третьих лиц, его представителей и (или) третьих лиц, принявших на себя обязательства банка по договору финансирования, о просроченной задолженности. Путем беседы, личных встреч, направления (почтовых) уведомлений, письменных, голосовых или иных сообщений, а также путем
4. в течение 30 календарных дней с даты указания на просрочку исполнения обязательства заемщик (физическое лицо) имеет право посетить банк и подать письменное заявление, содержащее информацию о причинах, указывающих на просрочку исполнения обязательств, вытекающих из договора финансирования, доходах и иных выявленных обстоятельствах (событиях) по его заявлению, Обязательства по изменению условий договора финансирования, в том числе в связи с наступлением следующих обстоятельств (событий)
5. Основные случаи, в которых заемщик вправе потребовать изменения условий договора:
Социальный статус заемщика, т.е. изменение классификации социально уязвимых слоев населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях» («СОВ»), а также приобретение КЖС совместно нажитого родительского родственника КЖС. Супруг (супруга) заемщика, повлиявший на снижение среднемесячного дохода,
Семейные обстоятельства, связанные с болезнью (во время социально значимого заболевания) родственника родителя, супруга или смертью супруга,
Данный перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от обстоятельств, влияющих на возможность исполнения обязательств, вытекающих из договора, в соответствии с действующими условиями.
6. в течение 15 календарных дней с даты получения письменного заявления заемщика банк рассмотрит предлагаемые изменения условий договора финансирования и письменно уведомит об этом заемщика (в зависимости от ситуации).
Департамент корпоративных отношений:
Этот адрес электронной почты защищен Автоматизацией Этот адрес электронной почты защищен Автоматизацией У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Бекжанова бану амагельдыкызы, тел. 258-55-10 (эс. 1124), электронная почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для его просмотра.
Шаймар Данова Султанат Кайратовна, тел. Для просмотра должен быть включен JavaScript.
Лицензия на осуществление банковских операций и другие рабочие номера 1. 1. 181 Дата 03. 02. 2020.
Длительная просрочка задолженности: банк не уведомлял, штрафы не начислялись, клиент не был информирован
Почему банк не сообщил мне о просроченном долге на 2300 дней, при том, что этот долг не оформлен в онлайн банке и без накопления штрафов, могу ли я узнать об этом долге, оплатить его, изменить свою кредитную историю и, возможно, нарушить законы и правила?
Ответы юристов (1)
В соответствии со статьей 812 Гражданского кодекса РФ кредитор обязан известить должника о просрочке исполнения обязательства в течение 10 дней со дня истечения срока исполнения обязательства. Информация об обязательствах должна быть представлена в форме бумажного или электронного документа, если соглашением между кредитором и должником предусмотрено получение такой информации в форме электронного документа. Если банк не уведомляет клиента о задолженности, просроченной на 2, 300 дней, это можно считать нарушением статьи 812 Гражданского кодекса РФ. Однако для правильной оценки ситуации необходимо проанализировать все обстоятельства дела и документы, связанные с этим кредитным договором.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить адвокату следующие документы: 1. кредитный или заемный договор с банком, если договор был расторгнут, то было подписано дополнительное соглашение 2. выписка из онлайн-банка, отражающая отсутствие информации о задолженности и санкциях; и 3. общение с банком по вопросу задолженности и наличия претензий имело место. 4. выписки из бюро кредитных историй, отражающие кредитную историю и наличие задолженности.
В связи с этим можно потребовать от банка компенсацию за нарушение процесса информирования клиентов, имеющих задолженность. Решение этого вопроса зависит от оценки всей имеющейся информации и соответствующего законодательства.
Статья 805 ГК РФ — о передаче товара в части неисполнения обязательств перед потребителем в связи с недостатками товара, которые не были указаны продавцом и не могли быть выявлены при проведении соответствующей проверки в тот момент — из статьи 10 Закона РФ от 107. 02. 1992 г. «О защите прав потребителей» 2300-1 — потребитель Статья 15.10 Закона РФ об административных правонарушениях — ст. 15.10 Закона РФ об административных правонарушениях — ст. 15.10 Закона РФ об административных правонарушениях — ст. 15.10 ст. о нарушениях прав потребителей Закон Российской Федерации — о нарушении прав потребителей.
Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете
Воспользовавшись услугой, вы получите
Законно ли банк требует плату за справку о наличии задолженности?
Банк отказал представителю потребителя (на основании доверенности) в бесплатном получении информации о задолженности заемщика перед банком и потребовал 200 компенсаций за предоставление такой информации. Устные и письменные обращения представителя банка остались безрезультатными в связи с обращением представителя потребителя за помощью в управление Роспотребнадзора по Иркутской области.
Позвольте рассказать о Федеральном законе РФ от 7 февраля 1992 г. № 1. 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) устанавливает право потребителей на получение необходимой и достоверной информации об услугодателях, способах их деятельности, товарах (работах, услугах) Оферта. Продается им.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 1, согласно Закону от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ), при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направить следующую информацию или документы обеспечить заемщику доступ к указанной информации в порядке, предусмотренном договором
— сумму текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа),
— о дате и размере платежей, причитающихся заемщику по договору потребительского кредита (займа), и предполагаемых датах будущих платежей,
— иная информация, указанная в договоре потребительского кредита (займа).
После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение данной информации по запросу.Бесплатно один раз в месяц.Вы можете пользоваться услугой так часто, как пожелаете, если заплатите за нее.
Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно в порядке и сроки, установленные договором потребительского кредита (займа), не позднее чем в семидневный срок. Дата возникновения просроченной задолженности.
Обязанностью кредитора является информирование заемщика о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа)..
При этом кредитор не вправе взимать плату за исполнение обязанностей, установленных Нормативным кодексом Российской Федерации, и за услуги, оказываемые кредитором исключительно в своих интересах, положение которых не приводит к возникновению у заемщика самостоятельного имущественного интереса.
Соответственно, банки обязаны предоставлять информацию о наличии просроченной задолженности заемщикам или их представителям один раз в месяц по их требованию, бесплатно, по доверенности (с приложением документа, удостоверяющего личность, и доверенности). Действующие договоры потребительского кредита (займа).
Анализ поступивших обращений свидетельствует о нарушении обязательного требования, выразившемся в том, что банк отказался бесплатно предоставлять кредитору информацию о размере текущей задолженности заемщика по договору потребительского кредита (займа) один раз в месяц после начала кредитования. Требование представителя заемщика по доверенности.
В связи с вышеизложенным, банк был предупрежден о нарушении обязательных требований.
Банк проинформировал Секретариат о проверке утверждений, содержащихся в предупреждении, и сообщил заявителю, что справка будет предоставлена ему бесплатно.